Origineel geplaatst door Sly Dog
En ProtoHuman ontving vanmiddag van bovengenoemde winkel weer keurig een Midiman Midisport 2x2 in plaats van een MIDI-merger splitter.
Hee! Da's mijn verhaal!
Het is namelijk erger dan dit.
Een dikke maand geleden heb ik via de website een Emu 0404 en een M audio 1x4 midi splitter besteld. Een dag later al een email terug, dat de 1x4 niet meer leverbaar is, en dat de levering van de 0404 enkele weken kan gaan duren. Ik heb teruggemaild dat 't geen probleem was dat het enige tijd ging duren, en dat ik ipv de 1x4 dan wel een 2x2 zou willen.
3 weken later: ik heb niets meer gehoord van feedback, en neem toch maar eens telefonisch contact op. Alles staat al klaar zeiden ze, ik moest alleen nog even betalen. Alleen, ik had nog helemaal geen factuur ontvangen. Ik vraag naar welk adres 't verstuurd is, blijken ze het verkeerde huisnummer genoteerd te hebben (11 ipv 14). Terwijl op de orderbevestiging wel nummer 14 staat. naja, jammer, kan gebeuren. Ik krijg telefonisch de informatie door hoe ik moet betalen. En het adres zullen ze meteen weigeren.
een dikke week later: weer nix gehoord. Ik bel maar weer eens. Blijkt dat ze alles toch naar nummer 11 verstuurd hebben! Daar hebben ze 't pakket natuurlijk geweigerd, en het was al weer onderweg naar Rotterdam. Zodra 't pakket weer bij Feedback was, zouden ze me weer bellen voor het juiste adres (nee, dat kon ik op dat moment niet doorgeven volgens hun :confused: ).
Nog een week later: 's ochtends vroeg staat een ongeduldige postbode op de stoep met een pakketje. En dat terwijl Feedback mij nog niet eens gebeld heeft. Een wonder. Ik maak 'm open: zit er een MIDIsport 2x2 in ipv een merger/splitter 2x2. AAARRRGGGGHHHH!! Op zich aardig hoor, want een MIDIsport 2x2 is twee tientjes duurder, maar ik heb een merger/splitter nodig! Dus ik weer bellen en vragen wat nu te doen. Pakje gratiz terugsturen, en zodra die bij Feedback binnen is, sturen ze de merger/splitter op naar nummer 14. jaja.
Ik ben al jaren klant bij Feedback, normaal gesproken tot volle tevredenheid. Ook over de service was ik eigenlijk wel goed te spreken. Maar dit geval is toch wel dramatisch... Maar goed, het is nog steeds beter dan Music House Utrecht...
